ProfiTEL

IVR - Kolejka

IVR Kolejka to usprawnienie telefonicznej obsługi klientów.

Zalety:
  • Inteligentnie rozdzielisz połączenia pomiędzy konsultantów
  • Pracownicy znajdujący się w różnych lokalizacjach mogą obsługiwać wspólną infolinie
  • Twoi klienci nie słyszą sygnału „zajęte"
  • Możesz informować klientów o ilości osób oczekujących na połączenie i szacowanym czasie oczekiwania na połączenie z konsultantem
  • Klient, który czeka na połączenie z konsultantem słucha muzyki
  • Masz bieżący podgląd stanu kolejki w przeglądarce internetowej
Aktywacja usługi IVR Kolejka w sieci ProfiTEL jest bezpłatna, a abonament miesięczny kosztuje już od 40,00zł netto miesięcznie (49,20 zł z VAT). Zachęcamy do skorzystania również z innych elementów usługi IVR, cena przy zakupie pakietu IVR jest znacznie korzystniejsza.
Konfiguracja IVR Kolejka znajduje się w panelu ProfiTEL w zakładce Usługi » IVR » Kolejka. W tym miejscu możesz skonfigurować między innymi maksymalny czas oczekiwania na połączenie, przerwę między rozmowami, itp.

Podziel się tekstem ze znajomymi: